ניהול קונפליקטים

קונפליקטים הם חלק מחיינו, נרצה או לא נרצה.

החוכמה היא לא רק לדעת כיצד לנהל את הקונפליקט, אלא להבין עם איזו מערכת יחסים נכנסתי אליו, ולנסות להימנע מהתנגדויות שיצוצו במהלך הניסיון לפתור את הקונפליקט.

בסדנה נלמד שיטות וטיפים לניהול נכון ואפקטיבי של קונפליקטים, בחיים ובעסקים.
בין הנושאים לדוגמה:

• בעיה או פתרון?
• תקשורת בינאישית בתוך קונפליקט.
• סגנונות לניהול קונפליקטים.
• כניסה נכונה לקונפליקט – שימוש בבנק הצרכים.
• אסטרטגיית בניהול משא ומתן וטקטיקות שכנוע.
• טכניקת 3 העמדות לניהול קונפליקטים.
• סיום מהספרים.