הרצאות / סדנאות    TALK SHOWS

ניהול שיחות קשות באמצעות תקשורת אפקטיבית

מנחה: איתי חכמה

שיחות קשות, הן שיחות שבהן יש קונפליקט, חילוקי דעות או מתחים. הן יכולות להיות מאתגרות לניהול, אך חשוב לבצע אותן באופן אפקטיבי על מנת להשיג תוצאות רצויות. 

על ידי שימוש במיומנויות תקשורת אפקטיבית, ניתן לנהל שיחות קשות באופן פרודוקטיבי ולהשיג את התוצאות הרצויות.

בסדנה נרכוש ונפתח כלים לניהול שיחות קשות ופירוקן על ידי שימוש בטכניקות שונות כמו הקשבה פעילה, תכנון מקדים של השיחה והעברת המסרים בצורה מובנת ופשוטה עבור בן או בת השיח שלנו. הסדנה כוללת התנסות בסימולציה של שיחה קשה שתוקלט בצורת פודקאסט, כשלבסוף תערך האזנה משותפת לצורך קבלת משוב לשיפור ודיוק, מהמנחה, שאר המשתתפים ומעצמנו.

מטרות הסדנה:

  • הכרת חשיבות התקשורת האפקטיבית
  • הצגת טכניקות לשיפור התקשורת האפקטיבי בשיחות קשות בשילוב שפת האודיו
  • רכישת ושיפור מיומנויות תקשורת אפקטיבית לניהול שיחות קשות

הסדנה מורכבת מהנושאים הבאים:

  • מה הן שיחות קשות וכיצד לנהל אותן
  • חשיבות שפת האודיו בניהול שיחות קשות והשפעתה על בן/בת השיח שלנו
    (בדגש על טון דיבור, עוצמת הקול, אינטונציה ופאוזות)
  • הקניית המיומנויות לשיפור התקשורת האפקטיבית בצורה אותנטית, בשיחות קשות בשילוב שפת האודיו
  • התנסות: הקלטת שיחה קשה על ידי המשתתפים והענקת משוב עצמי
  • האזנה משותפת לשם קבלת משוב מהמנחה ומיתר המשתתפים למען שיפור ודיוק המסר

משך הסדנה – 4 / 8 שעות

מספר משתתפים- עד 20

ניתן להזמין גם כהרצאה בת שעה וחצי

מחפשים הרצאה או סדנא? הרצאות וסדנאות מעניינות במגוון תחומים אצלכם בארגון.